Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne. Aucune livraison n’est assurée en dehors de ces zones.

Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques :
La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, ou tout autre transporteur équivalent selon les disponibilités et la destination.

Nous proposons plusieurs options de livraison :

  • Standard

  • Express

  • Point relais

Le choix du mode de livraison est proposé au client lors de la commande.

Délais de traitement et d’expédition

Toute commande est préparée et expédiée sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Les expéditions ont lieu tous les jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est automatiquement communiqué par e‑mail.

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur sélectionné.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Frais de livraison

  • 5,99 € TTC pour toute commande inférieure à 100 € TTC.

  • Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 100 € TTC.

Les frais de livraison sont fixes, quel que soit le mode de livraison ou la destination (dans les zones couvertes).

Restrictions

Actuellement, nous n’imposons aucune restriction sur les produits livrés.
⚠️ Nous vous informons toutefois que certaines adresses, telles que les boîtes postales ou les adresses militaires, peuvent ne pas être éligibles à la livraison selon les transporteurs utilisés. En cas de doute, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Retards et incidents de livraison

En cas de retard anormal, de colis perdu ou endommagé, nous prenons l’entière responsabilité de l’incident.

➡️ Dans ce cas, un remboursement intégral sera proposé au client.

Modification ou annulation de commande

Le client peut demander une modification ou une annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Nous invitons nos clients à nous contacter le plus rapidement possible après leur commande afin que nous puissions traiter leur demande dans les meilleurs délais.

Retour lié à un problème de livraison

En cas d’erreur d’expédition, de produit non conforme ou de tout autre problème lié à la livraison, un retour gratuit est proposé.

Nous disposons d’un transporteur partenaire pour organiser les retours dans les meilleures conditions.